Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εδώ εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί, και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση «Εκκενώσεις Βόθρων Νικολακόπουλος», Ευριπίδου 60, 176 74 Καλλιθέα. Email: nikolakopoulos@ntrans.gr, τηλέφωνο: 694 430 6761.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, τηλέφωνο, email, όταν μας καλείτε, μας γράφετε ή χρησιμοποιείτε το chat.
• Στοιχεία της εργασίας: διεύθυνση και περιοχή, είδος εργασίας, πρόσβαση για το όχημα, επιθυμητή ημέρα.
• Τηλεφωνικές κλήσεις και chat: ηχογράφηση ή/και γραπτό κείμενο της συνομιλίας και σύντομη περίληψή της.
• Στοιχεία τιμολόγησης: επωνυμία, ΑΦΜ και διεύθυνση, όταν εκδίδουμε παραστατικό.
• Στοιχεία επισκεψιμότητας: cookies και ανώνυμα στατιστικά για τη χρήση της ιστοσελίδας.

3. Ψηφιακός βοηθός (τεχνητή νοημοσύνη)

Ορισμένες κλήσεις, ιδίως όταν δεν μπορούμε να απαντήσουμε, καθώς και το chat της ιστοσελίδας, εξυπηρετούνται από ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Σας ενημερώνουμε γι’ αυτό στην αρχή της συνομιλίας. Ο βοηθός καταγράφει το αίτημά σας ώστε να σας καλέσουμε ή να προγραμματίσουμε την εργασία. Δεν λαμβάνει μόνος του αποφάσεις που σας επηρεάζουν. Τιμή και ώρα επιβεβαιώνονται πάντα από εμάς. Αν προτιμάτε να μιλήσετε με άνθρωπο, ζητήστε το ή καλέστε στο 694 430 6761.

4. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να εκτελέσουμε την εργασία (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ: σύμβαση και προσυμβατικά μέτρα).
• Για την έκδοση παραστατικών και τις φορολογικές μας υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 γ: έννομη υποχρέωση).
• Για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την ασφάλεια της ιστοσελίδας (άρθρο 6 παρ. 1 στ: έννομο συμφέρον).
• Για στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω cookies, εφόσον το επιτρέπετε (άρθρο 6 παρ. 1 α: συγκατάθεση).

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση τρίτων.

5. Σε ποιους τα διαβιβάζουμε

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας και δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία τους:

• Voice Logica: ψηφιακός βοηθός για τις κλήσεις και το chat.
• Google: Google Tag Manager και στατιστικά επισκεψιμότητας.
• Πάροχος φιλοξενίας της ιστοσελίδας και πάροχοι τηλεφωνίας.
• Λογιστής της επιχείρησης και δημόσιες αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.

Αν κάποιος πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Ηχογραφήσεις και κείμενα κλήσεων και chat: έως 30 ημέρες.
• Στοιχεία πελατών και εργασιών: όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 5 χρόνια μετά.
• Παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

7. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της και cookies στατιστικών μέσω Google Tag Manager. Μπορείτε να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Στείλτε μας email στο nikolakopoulos@ntrans.gr και θα απαντήσουμε μέσα σε ένα μήνα.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) και περιορισμένη πρόσβαση, για να προστατεύουμε τα δεδομένα σας.

10. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα. Τελευταία ενημέρωση: 11 Οκτωβρίου 2026.